Filtra la primera consulta
Pregunta de qué se trata, en qué materia encaja y desde cuándo. Si es un asunto que el despacho no lleva, lo dice educadamente en lugar de hacerte perder una cita.
Captación
El teléfono del despacho, atendido siempre.
Un agente de voz con IA que coge las llamadas de tu despacho, entiende para qué llaman, recoge los datos del asunto y deja la cita puesta en tu calendario. En español, a cualquier hora, y con los datos en Europa.
Se conecta a tu número actual Datos en la UE · RGPD Piloto antes de tocar nada
La llamada que no coges es el cliente que llama al de al lado
En un despacho pequeño o mediano, el teléfono suena mientras estás en vista, en una reunión o redactando. Nadie lo coge, o lo coge quien estaba haciendo otra cosa.
Captación
El primero que contesta se lleva el asunto
Quien busca abogado no suele llamar a uno. Llama a tres y se queda con el que le atiende y le da cita. Un buzón de voz es una salida.
Interrupciones
La mitad de las llamadas no son nuevas
«¿Cómo va lo mío?», «¿qué documentación tenía que traer?», «¿a qué hora era la cita?». Son necesarias, y te sacan de lo que estabas haciendo.
Horario
Las urgencias no miran el reloj
Una detención, un despido comunicado un viernes por la tarde, un desahucio con fecha. Fuera de horario, o hay alguien o hay contestador.
Casos de uso
Qué hace por tu despacho
Se configura sobre tus materias, tus horarios y tu forma de trabajar. No es un menú de «pulse 1 para civil».
Agenda la cita
Consulta el calendario real del despacho, ofrece huecos y deja la cita puesta con el nombre, el teléfono y el motivo. Después manda la confirmación.
Agenda
Toma los datos del asunto
Recoge lo básico antes de la primera visita: partes, fechas, si hay plazo corriendo, si hay documentación. Llegas a la reunión con la ficha hecha.
Preparación
Atiende al cliente que ya tienes
Responde a lo repetitivo —dirección, horarios, qué documentación traer, cuándo es la cita— y solo te pasa lo que necesita criterio.
Atención
Llama para recordar
Confirma citas y avisa de una comparecencia o de que falta documentación. Menos visitas perdidas y menos correos que nadie abre.
Salientes
Te pasa la llamada con contexto
Cuando hace falta una persona, transfiere con lo que ya ha recogido. El cliente no repite su historia dos veces.
Escalado
Una llamada real
De principio a fin, fuera de horario
La transcripción es ilustrativa: cada despacho define qué pregunta el agente y qué no.
Martes, 20:41 · llamada entrante
Agente
Despacho Martínez y Asociados, buenas tardes. Le atiende el asistente virtual del despacho; esta llamada queda registrada. ¿En qué puedo ayudarle?
Cliente
Hola, me han comunicado hoy el despido y no sé qué hacer.
Agente
Siento oír eso. Lo llevamos, y como en despido hay plazo, conviene verlo pronto. No puedo valorar su caso por teléfono, pero le tomo los datos y le doy cita con un abogado laboralista. ¿Le comunicaron el despido hoy mismo y le entregaron carta?
Cliente
Sí, hoy, y me dieron una carta.
Agente
Perfecto, tráigala. ¿Su nombre completo y un teléfono de contacto? Tengo hueco mañana a las 10:00 o el jueves a las 17:30.
Al colgar, en el despacho aparece la ficha: nombre, teléfono, materia (laboral · despido), fecha de la comunicación, si hay carta, la cita en el calendario y la transcripción completa de la llamada. Sin que nadie descolgara a las nueve de la noche.
Implantación
Cómo funciona
Se conecta a lo que ya tienes. No cambias de número, ni de operador, ni de gestor de expedientes.
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01 · Conexión
Desvío de llamadas, SIP trunk o número propio. Puede coger solo las que no atiendes tú.
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02 · Conversación
Entiende lo que le dicen en lenguaje natural, con el contexto de tus materias y tus horarios.
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03 · Acción
Consulta el calendario, agenda, crea la ficha del contacto y avisa a quien corresponda.
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04 · Registro
Deja transcripción, resumen y motivo de la llamada donde tú trabajes: correo, hoja o gestor.
Secreto profesional
Dónde ponemos el límite
Un despacho no puede permitirse una máquina que improvise sobre un asunto ajeno. Estas son las reglas con las que se diseña el agente, y no son opcionales.
- No da asesoramiento jurídico. No valora el caso, no anticipa resultados, no confirma plazos y no compromete honorarios. Atiende, recoge y deriva. El criterio es del abogado.
- Se identifica como asistente virtual. Al principio de la llamada, siempre. Y avisa de que la llamada queda registrada.
- Recoge el mínimo imprescindible. Lo justo para dar cita y derivar al abogado adecuado. El relato completo del asunto se lo cuenta el cliente a una persona, no al teléfono.
- El tratamiento se hace en la Unión Europea. El despacho es responsable del tratamiento; nosotros firmamos como encargado (artículo 28 del RGPD), con la lista de subencargados por escrito.
- Escala en cuanto duda. Si la conversación se sale del guion o el que llama pide hablar con una persona, transfiere con el contexto ya recogido. No insiste.
- Tú decides cuándo entra. Solo fuera de horario, solo cuando comunica o siempre. Y se apaga en un clic.
Las dos mitades del día de un abogado
La voz resuelve los dos cuellos de botella del despacho: el teléfono que entra y el texto que sale.
Agente de voz · lo que entra
Un servicio que implantamos sobre la telefonía del despacho. Atiende, filtra, agenda y te pasa lo que importa. Se pone en marcha con nosotros, en semanas.
Servicio · a medida
ablalo · lo que sale
La aplicación de dictado que te descargas hoy: escritos, demandas, informes y correos hablando, en cualquier programa. Y también transcribe la grabación de una vista o de una reunión, todo en tu propio ordenador. Ver ablalo.
Aplicación · desde 16 €/mes
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente un agente de voz con IA?
Un sistema que mantiene conversaciones telefónicas en lenguaje natural en nombre del despacho: atiende la llamada, entiende para qué llaman, recoge los datos básicos del asunto, consulta el calendario y agenda. Cuando la conversación se sale de lo previsto, transfiere a una persona con el contexto ya recogido. No es un menú de «pulse 1», ni un contestador.
¿Puede dar asesoramiento jurídico?
No, y no debe. Se configura para no valorar el caso, no dar plazos ni opinión jurídica y no comprometer honorarios. Su trabajo es atender, identificar el asunto, recoger los datos y poner la llamada delante del abogado correcto. El criterio jurídico sigue siendo de la persona colegiada.
¿Cómo se protege el secreto profesional?
Con tres decisiones de diseño: se avisa al principio de la llamada de que se habla con un asistente virtual y de que queda registrada; se recoge el mínimo de datos necesario para agendar y derivar, de modo que el relato del asunto se lo cuenta el cliente a una persona; y el tratamiento se hace en servidores de la Unión Europea. El despacho es responsable del tratamiento y firma un contrato de encargado (artículo 28 del RGPD) con la lista de subencargados. La misma lógica que aplicamos en la aplicación de dictado, que puedes leer en secreto profesional y RGPD al usar IA.
¿Se nota que no es una persona?
Se identifica como asistente virtual al empezar, porque ocultarlo sería un problema legal y de confianza. Dicho eso, la voz es natural, responde en menos de un segundo y se le puede interrumpir a mitad de frase, así que la conversación fluye como una llamada normal en lugar de como un contestador.
¿Hay que cambiar de número o de centralita?
No. Se conecta al número actual del despacho por desvío de llamadas, por SIP trunk o por un proveedor de telefonía tipo Twilio. Se puede activar solo fuera de horario, solo cuando el número comunica, o para todas las llamadas.
¿En qué idiomas atiende?
Español, catalán, euskera, gallego, inglés y francés. Detecta el idioma del interlocutor y puede cambiar dentro de la misma llamada, que en despachos con clientes extranjeros suele ser lo más valorado.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Entre 4 y 8 semanas, empezando por un piloto con un número de prueba: primero se diseña la conversación y el árbol de derivación por materias, después se integra con el calendario y con el gestor de expedientes, y por último se prueba con llamadas reales antes de tocar el número principal.
¿Cuánto cuesta?
Depende de las materias que cubra, del volumen de llamadas y de las integraciones. Por eso no hay una tarifa en esta página: lo vemos en la primera llamada con tu caso concreto y te pasamos una propuesta cerrada antes de empezar.
¿Esto es lo mismo que ablalo?
No. ablalo es la aplicación de dictado que te descargas para redactar hablando. El agente de voz es un servicio que implantamos sobre la telefonía de tu despacho para atender las llamadas que entran. Los hace el mismo equipo, pero uno te ahorra tiempo de redacción y el otro te ahorra interrupciones.
Demo
Escucha a tu futuro agente de voz
Cuéntanos qué llamadas se te escapan y montamos una demo con el caso real de tu despacho. Quince minutos, sin compromiso.
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