El teléfono del despacho, atendido siempre.

Un sistema que mantiene conversaciones telefónicas en lenguaje natural en nombre del despacho: atiende la llamada, entiende para qué llaman, recoge los datos básicos del asunto, consulta el calendario y agenda. Cuando la conversación se sale de lo previsto, transfiere a una persona con el contexto ya recogido. No es un menú de «pulse 1», ni un contestador.

No, y no debe. Se configura para no valorar el caso, no dar plazos ni opinión jurídica y no comprometer honorarios. Su trabajo es atender, identificar el asunto, recoger los datos y poner la llamada delante del abogado correcto. El criterio jurídico sigue siendo de la persona colegiada.

Con dos decisiones de diseño: se avisa al principio de la llamada de que se habla con un asistente virtual y de que queda registrada, y se recoge el mínimo de datos necesario para agendar y derivar, de modo que el relato del asunto se lo cuenta el cliente a una persona. El despacho es responsable del tratamiento y firma un contrato de encargado (artículo 28 del RGPD) con la lista de subencargados. La misma lógica que aplicamos en la aplicación de dictado, que puedes leer en secreto profesional y RGPD al usar IA.

Se identifica como asistente virtual al empezar, porque ocultarlo sería un problema legal y de confianza. Dicho eso, la voz es natural, responde en menos de un segundo y se le puede interrumpir a mitad de frase, así que la conversación fluye como una llamada normal en lugar de como un contestador.

No. Se conecta al número actual del despacho por desvío de llamadas, por SIP trunk o por un proveedor de telefonía en la nube. Se puede activar solo fuera de horario, solo cuando el número comunica, o para todas las llamadas.

Español, catalán, euskera, gallego, inglés y francés. Detecta el idioma del interlocutor y puede cambiar dentro de la misma llamada, que en despachos con clientes extranjeros suele ser lo más valorado.

Entre 4 y 8 semanas, empezando por un piloto con un número de prueba: primero se diseña la conversación y el árbol de derivación por materias, después se integra con el calendario y con el gestor de expedientes, y por último se prueba con llamadas reales antes de tocar el número principal.

Depende de las materias que cubra, del volumen de llamadas y de las integraciones. Por eso no hay una tarifa en esta página: lo vemos en la primera llamada con tu caso concreto y te pasamos una propuesta cerrada antes de empezar.

La app de dictado te la descargas para redactar hablando. El agente de voz es un servicio que implantamos sobre la telefonía de tu despacho para atender las llamadas que entran. Los hace el mismo equipo: uno te ahorra tiempo de redacción y el otro, interrupciones.